人民財(cái)評(píng):不應(yīng)由全社會(huì)背負(fù)惡意逃單的信用成本
據(jù)媒體報(bào)道,近期,有乘客利用軟件漏洞拒不支付打車費(fèi)用。有的會(huì)注冊(cè)多個(gè)打車軟件,逃單后便棄用該賬號(hào)。也有的購(gòu)買一次性手機(jī)號(hào)注冊(cè)打車,多次逃單。凡此種種,令網(wǎng)約車司機(jī)有苦難言。
打車付錢,天經(jīng)地義。網(wǎng)約車司機(jī)按約定將乘客送到目的地,履行了服務(wù)卻得不到應(yīng)有的收入,實(shí)在令人氣憤。
為提升用戶使用體驗(yàn)感、留住客戶,大多數(shù)打車軟件都會(huì)設(shè)置先用后付的機(jī)制。本是方便乘客之舉,卻被少數(shù)人拿來(lái)占便宜,看似金額不大,但背后的問(wèn)題卻不容忽視。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)全面融入社會(huì)生活的今天,在線交易憑借低成本、高效率的優(yōu)勢(shì)成為百姓日常生活不可或缺的部分。這種買賣雙方缺乏相互了解的交易之所以能快速達(dá)成,依賴的是一系列制度保障,使得交易中的任何一方的失信成本大于失信所得,從而規(guī)范了交易行為,讓全社會(huì)能夠享受彼此信任帶來(lái)的交易順暢和服務(wù)便捷。
一旦這種信任被不守規(guī)則的人打破,會(huì)造成雙方不再能基于信用來(lái)完成交易,則勢(shì)必增加信用確認(rèn)的時(shí)間或程序,抑或改先用后付為先付后用,從而提升社會(huì)整體交易成本,降低所有人的獲得感。
逃單背后的信用成本不應(yīng)由全社會(huì)承擔(dān)。針對(duì)惡意逃單的行為,有關(guān)方面應(yīng)加以研究,從機(jī)制上對(duì)逃單進(jìn)行前置約束,保障司機(jī)權(quán)益。同時(shí)要提高惡意逃單者的違法成本,包括但不限于強(qiáng)化實(shí)名注冊(cè),將違約信息納入征信系統(tǒng)等等。惟有讓害群之馬無(wú)所遁形,才能讓司機(jī)不再擔(dān)心白跑。
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