人民網(wǎng)三評(píng)"種草筆記"之三:要杜絕帶貨變"帶禍"
一段時(shí)間以來,一些平臺(tái)借“種草”東風(fēng)積攢了過億用戶、過億月活,從中賺得盆滿缽滿。殊不知,剝開“種草”如火如荼的表象,內(nèi)里是泥沙俱下的亂象!胺N草”無所不在,翻車也形式多樣:產(chǎn)品功效夸大、場(chǎng)景過度美顏、刷量刷粉數(shù)據(jù)注水、代寫軟文編造體驗(yàn),有的甚至制假售假、售賣違禁品……“帶貨”淪為“帶禍”,既損害了消費(fèi)者的權(quán)益和信任,也會(huì)折損內(nèi)容分享平臺(tái)和分享經(jīng)濟(jì)的美好前景。規(guī)范“種草帶貨”勢(shì)在必行!
“種草帶貨”,究其本質(zhì)是一種注意力經(jīng)濟(jì),但同時(shí)也是口碑經(jīng)濟(jì)。名人網(wǎng)紅自帶光環(huán),素人分享充滿真誠(chéng),皆能為產(chǎn)品帶來“加持”,但“種草帶貨”不是一錘子買賣,一次圈粉后還得考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。當(dāng)真誠(chéng)分享的人設(shè)崩塌,假“種草”時(shí)“吹”得越嗨,日后就會(huì)“摔”得越慘。這也提示這些帶貨人,不能只知“吃肉”不知“挨打”,要珍惜粉絲基礎(chǔ)和群眾信任,守住底線、愛惜羽毛。
防止“種草”念歪經(jīng)、走歪路,僅靠帶貨人自覺還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。鏟除假“種草”,亟需真監(jiān)管。規(guī)范“種草帶貨”發(fā)展,需要多方協(xié)作形成合力。
誠(chéng)然,“種草帶貨”方興未艾,目前尚無專門性的法律法規(guī)。但“種草帶貨”絕不是法外之地,從廣告法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法等約束平臺(tái)和商家行為,到《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》保障消費(fèi)者權(quán)益,再到市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布的《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷活動(dòng)監(jiān)管的指導(dǎo)意見》《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》等,形成了一套層級(jí)分明的法律框架。未來,還需繼續(xù)完善相關(guān)法律法規(guī),厘清相關(guān)主體的法律責(zé)任,并明確罰則,嚴(yán)打虛假“種草”。
出現(xiàn)問題不可怕,任何新業(yè)態(tài)新模式都會(huì)存在類似階段,重要的是管理不能缺位。上一個(gè)全民關(guān)注的風(fēng)口電商直播,2020年7月正式實(shí)行《視頻直播購(gòu)物運(yùn)營(yíng)和服務(wù)基本規(guī)范》,這是由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)媒體購(gòu)物專業(yè)委員會(huì)牽頭的,以行業(yè)內(nèi)社團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)電商直播進(jìn)行規(guī)范。對(duì)“種草帶貨”來說也是一樣,在針對(duì)性的法律法規(guī)尚未完善前,行業(yè)協(xié)會(huì)要積極主動(dòng)發(fā)揮主觀能動(dòng)性制定相應(yīng)規(guī)范,把規(guī)矩先立起來。
莫讓“帶貨”變“帶禍”,還得抓住平臺(tái)這個(gè)“牛鼻子”。用戶信任平臺(tái)是因?yàn)橛衅湫庞帽硶脚_(tái)也從用戶青睞中獲得流量紅利。從這個(gè)層面來說,規(guī)范“種草帶貨”,平臺(tái)責(zé)無旁貸。行業(yè)生態(tài)治理任重道遠(yuǎn),隱秘的角落尚需被一一滌清,“種草”平臺(tái)的管理既得有態(tài)度,又得有速度,還得有力度。態(tài)度是指平臺(tái)要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)勢(shì),在打擊虛假“種草”方面有更大作為;速度則是平臺(tái)管理要跟上行業(yè)發(fā)展,不能只會(huì)事后亡羊補(bǔ)牢,還得完善事前嚴(yán)格準(zhǔn)入、事中動(dòng)態(tài)引導(dǎo),及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決新問題;力度則是要一查到底、形成懲罰機(jī)制,切實(shí)提高其違規(guī)成本。三“度”合一,方能壓實(shí)平臺(tái)責(zé)任,織密消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)網(wǎng)。
發(fā)展至今,互聯(lián)網(wǎng)不僅是現(xiàn)實(shí)生活的新舞臺(tái)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新空間,也重塑了社會(huì)治理的新格局。直播電商也好,“種草帶貨”也罷,引導(dǎo)和監(jiān)管從來都不是要限制其發(fā)展,而是為了平臺(tái)更健康有序,行業(yè)能持續(xù)向好。唯有多方齊發(fā)力、共出手,才能營(yíng)造風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)生態(tài),才能讓互聯(lián)網(wǎng)的土壤上開出更多惠民利民之花。
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