人民財(cái)評(píng):外賣(mài)“滿減”,是節(jié)省還是浪費(fèi)?
“滿25減5、35減10、45減15……”如今,為在外賣(mài)行業(yè)占領(lǐng)一席之地,不少外賣(mài)商家通過(guò)設(shè)置優(yōu)惠滿減活動(dòng)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo),吸引消費(fèi)者。然而,這背后卻滋生著大量的餐飲浪費(fèi)問(wèn)題。
一份小炒肉加一份米飯總價(jià)22元,但按照“滿25元減5元”的滿減規(guī)則,再加一份米飯卻只要支付20元。面對(duì)這樣的外賣(mài)“滿減算法”,你會(huì)如何選擇?從優(yōu)惠的角度,自然選后者,可“多余”的那份米飯的“歸宿”很可能是垃圾桶。這究竟是“節(jié)省”,還是浪費(fèi)?
外賣(mài)餐飲浪費(fèi)有多嚴(yán)重?相關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示,截至2020年年底,全國(guó)外賣(mài)總體訂單量超過(guò)170億單。若每單外賣(mài)浪費(fèi)1兩糧食,一年下來(lái)浪費(fèi)糧食的總量將超過(guò)17億斤!雖然這只是估算,卻也足夠驚人,更令人痛心。
除了“滿減”套路,設(shè)置“起送額”也是外賣(mài)平臺(tái)和商家的一種慣!巴娣ā薄1热,一份砂鍋土豆粉賣(mài)14元,消費(fèi)者覺(jué)得已經(jīng)夠吃了,卻不夠20元“起送額”,只能再點(diǎn)一些湊單!捌鋵(shí)我也不想多點(diǎn),但很多時(shí)候金額不夠就不給配送!薄叭拥舻臅r(shí)候也覺(jué)得很浪費(fèi),挺愧疚的!毕M(fèi)者的無(wú)奈反映了外賣(mài)行業(yè)“名為優(yōu)惠,實(shí)為浪費(fèi)”的現(xiàn)象。
所謂“買(mǎi)的沒(méi)有賣(mài)的精”,商家這么會(huì)“玩優(yōu)惠”,目的只有一個(gè)——多賺錢(qián)。在“滿減”“起送額”等加持下,商家的“客單價(jià)”(每個(gè)顧客平均購(gòu)買(mǎi)商品的金額)就上去了,營(yíng)業(yè)流水與總額上升,利潤(rùn)自然“水漲船高”。這還不算,更有商家搞“實(shí)體店價(jià)格與外賣(mài)平臺(tái)價(jià)格不一致”的把戲。表面上看,外賣(mài)平臺(tái)價(jià)格“一頓優(yōu)惠猛如虎”,實(shí)際卻是“先提價(jià)后打折”,最后算下來(lái),比實(shí)體店的價(jià)格還貴。凡此種種,商家的繁多套路令消費(fèi)者眼花繚亂,“許多商家都這么玩”導(dǎo)致消費(fèi)者只能“就范”。
《反食品浪費(fèi)法》明確規(guī)定,餐飲外賣(mài)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)以顯著方式提示消費(fèi)者適量點(diǎn)餐,餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得誘導(dǎo)、誤導(dǎo)消費(fèi)者超量點(diǎn)餐。顯然,無(wú)論是從道義上,還是從法律規(guī)范上,抵制餐飲浪費(fèi),踐行“光盤(pán)行動(dòng)”,都已成為清晰的社會(huì)共識(shí)。一些外賣(mài)平臺(tái)和商家“重利輕義”,罔顧法律規(guī)范,必須引起社會(huì)的高度重視。
有專業(yè)人士指出,外賣(mài)平臺(tái)有能力引誘消費(fèi)者多消費(fèi),也完全有能力通過(guò)算法引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)。而要扭轉(zhuǎn)“非不能也,乃不為也”的狀況,必須進(jìn)一步壓實(shí)外賣(mài)平臺(tái)的主體責(zé)任和社會(huì)責(zé)任。
餐飲經(jīng)營(yíng)者必須明白,要想可持續(xù)健康發(fā)展,必須適應(yīng)國(guó)家為確保糧食安全而制定的整體規(guī)劃。此外,更要摒棄“零和博弈”思維,只有實(shí)現(xiàn)商家和消費(fèi)者“共贏”,才能確保相關(guān)行業(yè)發(fā)展行穩(wěn)致遠(yuǎn)。具體到經(jīng)營(yíng)中,確保餐品質(zhì)量,推出小份餐、半份餐,明示具體分量,用實(shí)在的優(yōu)惠取代套路性滿減,只要商家誠(chéng)意足夠,消費(fèi)者自會(huì)“買(mǎi)單”。
行業(yè)自律與外部約束也是有機(jī)統(tǒng)一的。“對(duì)誘導(dǎo)、誤導(dǎo)消費(fèi)者超量點(diǎn)餐造成明顯浪費(fèi)的餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)者,給予警告或處以罰款。”法律規(guī)定不是“吃素的”,商家“吃相難看”注定會(huì)被自身不當(dāng)行徑“反噬”,對(duì)明知故犯或無(wú)知無(wú)畏的商家,依法懲處不可或缺,這也是為更多經(jīng)營(yíng)者指明方向。
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