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人民財評:測評行業(yè)自身也需要去偽存真

莊紅韜
2022年07月19日08:31 | 來源:人民網-觀點頻道
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如今,市場中活躍著眾多的“測評”平臺和“專家”博主(以下統(tǒng)稱“第三方測評”),通過測評報告和親測體驗為消費者提供參考。然而這些第三方測評水平參差不齊,其中部分平臺和個人甚至“以商養(yǎng)測”,反倒干擾消費者做出正確判斷,影響了正常的市場秩序。

電商的發(fā)展讓購物變得非常便捷,動動手指就能下單。但面對網上多得令人眼花繚亂的商品,消費者常常難以選擇。這種情況下,第三方測評提供的信息,就成為很多人購物決策的“必選參考”。

消費者之所以依賴第三方測評,看中的是測評者客觀公正的立場,以及嚴謹全面的測試方式。不少第三方測評也對外標榜自身的這種立場和方式,讓消費者有一種代入感,仿佛測試者只是一位“過來人”,在向他人無私傳授自身的消費經歷。

然而,由于缺乏統(tǒng)一規(guī)范,第三方測評往往標準不一,方式各異,消費者很難指望通過他們獲得恒定科學的測評結果,其中不乏個別測評者為了博眼球拉關注而采取炒作之舉。一些測評者僅憑個人好惡對商品做出評判,毫無專業(yè)性可言。甚至發(fā)生過針對同一款產品,不同測評者給出截然相反的評價,讓消費者霧里看花,不知道該相信誰。

事實上,除了水平參差不齊之外,部分第三方測評的客觀程度還可能受到利益的影響。而一旦摻雜了商業(yè)利益,測評就難免會“變味走樣”。本應保持獨立地位的“第三方測評”一旦偏離了客觀公正的立場,與商家進行利益綁定,測評就會從消費者的“幫手”變成既可能誤導消費者,也可能傷害相關企業(yè)的“雙刃劍”,同時也擾亂了市場秩序,助長了不正當競爭之風。

規(guī)范測評機構,杜絕“以商養(yǎng)測”等亂象,網絡直播、短視頻、社交等守土有責,應做好引導和監(jiān)督。對于注冊的測評類賬號,相關平臺要加強管理和審核,發(fā)現借測評之名推廣營銷、貶損對手等行為,應及時屏蔽違規(guī)違法信息,消除降低其影響,以保障消費者不被誤導。

面對測評亂象,消費者要擦亮眼睛,辨別真?zhèn),測評行業(yè)也需要加強自律,清除害群之馬。面對不斷涌現的新商品,缺乏選購時間和經驗的消費者,迫切需要第三方測評來提供決策參考、降低試錯成本。但是,百姓需要的是真測評,而不是“光說不練”的花架子,更不是掛羊頭賣狗肉的牟利者。想要真正滿足消費者的需求,測評行業(yè)自身也需要去偽存真。

(責編:仝宗莉、曲源)

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