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人民熱評(píng):寶格麗的道歉含“誠”量不夠高
寶格麗道歉了。據(jù)報(bào)道,7月11日,@BVLGARI寶格麗發(fā)布聲明:寶格麗公司尊重中國主權(quán)和領(lǐng)土完整的立場(chǎng),一如既往,堅(jiān)定不移。品牌在海外官網(wǎng)上因管理疏忽發(fā)生的店鋪地址標(biāo)識(shí)誤注,今日發(fā)現(xiàn)后已立即糾正對(duì)錯(cuò)誤深表歉意!
從一開始的緘默到后來的道歉,這中間發(fā)生了什么?如果沒有無數(shù)網(wǎng)友的強(qiáng)烈質(zhì)疑,寶格麗未必道歉。換言之,這種道歉含“誠”量不夠高,也不夠及時(shí)。
準(zhǔn)確地說,此番道歉的不是寶格麗集團(tuán),而是寶格麗分公司,從落款看是寶格麗中國,從蓋的章看是寶格麗商業(yè)(上海)有限公司。因此這種道歉的誠意也受到了質(zhì)疑。
海外官網(wǎng)上因管理疏忽發(fā)生的店鋪地址標(biāo)識(shí)誤注不是一天兩天的事,被中國網(wǎng)友揪住了才忙不迭地稱尊重中國主權(quán)和領(lǐng)土完整,誠意何在?所謂的“一如既往,堅(jiān)定不移”,更是無從談起,更像是說順口的公關(guān)辭令,以圖趕緊過關(guān)。
基于此,認(rèn)為簡(jiǎn)單發(fā)個(gè)聲明就完事了,表達(dá)一下“求放過”的意思就能蒙混過關(guān),恐怕低估了中國網(wǎng)友的辨別力,也高估了這個(gè)聲明的效力。從網(wǎng)絡(luò)反饋看,絕大多數(shù)網(wǎng)友對(duì)該聲明并不買賬,而是繼續(xù)表達(dá)質(zhì)疑和不滿,這也說明寶格麗中國的道歉沒有多大效果。
我們不得不追問的是,不少奢侈品品牌公司在這方面都犯過錯(cuò)誤,都有過教訓(xùn),為何后來者不汲取教訓(xùn)?為何被盯住了下不了臺(tái)才裝模作樣道個(gè)歉?如果稍有警覺,稍微尊重中國主權(quán)和領(lǐng)土完整,就不會(huì)重蹈覆轍,起碼不會(huì)被挖出來了才想起來道歉。
問題出在哪里?不難發(fā)現(xiàn),相關(guān)奢侈品品牌公司并沒有真正把臺(tái)灣當(dāng)成中華人民共和國的一部分,而是想當(dāng)然地認(rèn)為臺(tái)灣就是國家。這是問題頻出的根源。還有一種情況是,他們這種政治冒險(xiǎn)源于傲慢,也源自兩頭通吃的賭徒心理。事實(shí)證明,在原則問題上犯錯(cuò),必然吃不了兜著走,必定付出沉重代價(jià)。
聲明易寫,道歉易說,但是,說出來、寫出來更要做出來,即徹底整改、真正糾錯(cuò)。寶格麗中國說:“我們誠摯感謝網(wǎng)民監(jiān)督,并正在聯(lián)動(dòng)第三方國際服務(wù)商確保正確標(biāo)示海外官網(wǎng)上的相關(guān)國家和地區(qū)!边@種做法當(dāng)然有必要,但不是終點(diǎn),原因很簡(jiǎn)單,“臺(tái)灣是中國的”應(yīng)成為集團(tuán)上下的共識(shí)。當(dāng)然,包括寶格麗集團(tuán)在內(nèi),但凡與中國打交道者都應(yīng)該深化這種認(rèn)知。
不久前,寶格麗首席執(zhí)行官表示:“中國是寶格麗最重要的市場(chǎng),甚至比意大利本土市場(chǎng)還重要!奔热蝗绱,寶格麗就不能一邊賺著中國人的錢,一邊傷害中國的利益。在網(wǎng)友憤怒譴責(zé)中,寶格麗很狼狽,但愿它真正被敲醒,也期待其他奢侈品品牌公司別犯這種錯(cuò)誤。
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