人民財評:珍惜信任,商家要拿穩(wěn)心里的“秤”
前段時間,江蘇南京一則“5斤小龍蝦變3斤”的新聞引發(fā)廣泛關(guān)注,商家解釋龍蝦在烹飪中可能會脫水。近日,上海市消費者權(quán)益保護委員會挑選了市面上比較常見的6種口味的小龍蝦開展測評。測評結(jié)果顯示,損耗量最大為9.4%,而某些口味的小龍蝦非但沒有損耗,反而重量上升。
測評結(jié)果已經(jīng)說明了一切。作為專門經(jīng)營小龍蝦生意的商家,對小龍蝦經(jīng)過烹飪后是否會有損耗、損耗量約為多少,恐怕心知肚明。但之所以還會發(fā)生“5斤變3斤”的情況,恐怕很難靠“有關(guān)人員操作失誤”解釋過去。
隨著我國經(jīng)濟社會較快速發(fā)展,人民生活水平有了很大提高,國民素質(zhì)也整體大幅提升。誠實守信作為一種被廣泛認同的社會道德和規(guī)范已融入社會生活的方方面面。絕大部分商家都能在商業(yè)活動中遵守誠信原則,尊重消費者權(quán)益。良好的誠信營商氛圍,也讓消費者在日常經(jīng)濟活動中更加放心,不需要時時提防、錙銖必較。
然而,樹大有枯枝。社會上依然存在一些商家,在經(jīng)營中專門利用各種機會鉆空子,或缺斤短兩,或以次充好,靠侵害消費者利益來獲利。這樣的商家如果長期得逞,會對其他誠信經(jīng)營的商家造成負面示范,讓市場承受“劣幣驅(qū)逐良幣”的傷害,拉低市場整體誠信水平。從消費者角度來說,如果為了不受個別不良商家的“盤剝”,不得不在購物消費時打起十二分精神,甚至需要包揣手提秤、兜藏測量尺,不僅會大大增加消費者的購物負擔(dān)和交易雙方的時間成本,更動搖了信用這一市場經(jīng)濟的“基石”。
俗話說,買的沒有賣的精。明明知道客觀上賣家有欺騙自己的可能,消費者依然會正常交易,而不是每次都要“親測”,靠的是對誠信的認同,也默認商家有同樣的認同。事實表明,絕大多數(shù)商家配得上消費者的信任,社會上每天因而有如此繁榮的經(jīng)濟活動不停運轉(zhuǎn)。如果所有經(jīng)濟活動都需要有關(guān)部門作為第三方來檢測背書,且不說是否有足夠數(shù)量的專業(yè)人員,光是由此增加的成本就遠遠超過社會承受能力。
小龍蝦分量“縮水”,損耗的不僅是商品,還有消費者的信任,而信任是寶貴的,必須倍加珍惜。希望所有商家在拿穩(wěn)手里秤的同時,也能把握好心里的“那桿秤”。
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