人民財評:貼近消費者,折扣零售才能抓牢發(fā)展機遇
很多經(jīng)常線下購物的消費者會發(fā)現(xiàn),身邊折扣零售店鋪多了起來,特別是近期,一些比較大的實體零售商紛紛在店內(nèi)增設(shè)專區(qū),試水折扣業(yè)態(tài)。折扣零售行業(yè)“升溫”,既是對經(jīng)營模式的調(diào)整嘗試,也是為滿足消費者需求采取的應(yīng)對策略,可謂順勢而起。
折扣零售并非新鮮事物,從人們熟知的奧特萊斯,到貼近生活的商超、零食折扣店,早已存在于日常生活當中。折扣零售,集商品正規(guī)、有品牌、價格優(yōu)惠力度大等特點于一身,具有明顯的性價比優(yōu)勢,備受消費者青睞。
以往的折扣店主要靠低價來吸引顧客,雖然有效但手段略顯單一。隨著近年來數(shù)字化在工業(yè)和商業(yè)領(lǐng)域的滲透不斷深入,為折扣零售行業(yè)經(jīng)營管理者在提升商業(yè)效率、辨識了解消費者潛在需求、靈活調(diào)整應(yīng)對策略等方面提供了更大助力,從而能更好地優(yōu)化商品組合,及時推出更加貼合實際的推薦和促銷方式,贏得了更多消費者。這也是折扣零售日趨興旺的原因之一。
有學者表示,折扣店需要持續(xù)向消費者提供低價商品,其業(yè)態(tài)創(chuàng)新核心就是如何打造低成本這樣一種經(jīng)營系統(tǒng)和體系。顯而易見的是,電商的崛起,對傳統(tǒng)線下商業(yè)造成了相當?shù)臎_擊。如何揚長避短,更加貼合消費者的需求,是線下商業(yè)需要解決的根本問題。同時,消費者的消費理念也在不斷更新變化,越來越多的人不再認為購買打折商品就是“摳門”,而是從內(nèi)心認同其為一種理性、時尚、健康的消費行為。
然而,在折扣零售行業(yè)升溫的情況下,也要認識到,消費者的青睞并非持久不變,會因各種因素的影響或變化做出修正甚至反轉(zhuǎn)。因此,作為折扣零售企業(yè),需要在敏銳感知市場動態(tài)的同時,堅持做好自己的本職工作,用過硬的商品質(zhì)量,良好的品牌信譽,優(yōu)質(zhì)的服務(wù),來塑造自身的優(yōu)勢,穩(wěn)定客戶基本盤。打折應(yīng)僅僅體現(xiàn)在價格上,而絕不能是商品和服務(wù)的質(zhì)量,否則就是主動斷絕自己的生路。在規(guī)模擴張上,要科學決策,避免一擁而上、過度競爭導致整個業(yè)態(tài)環(huán)境惡化。
隨著我國經(jīng)濟社會的發(fā)展,人民對美好生活的向往會越來越強烈。居民消費升級的大趨勢,疊加線上線下商業(yè)模式的相互競爭融合,對經(jīng)營者提出了嚴峻的考驗。把握好大趨勢,科學靈活地應(yīng)對變化,提供更優(yōu)的產(chǎn)品和服務(wù),滿足消費者的需求,折扣零售行業(yè)才能更好地生存發(fā)展。
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