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人民熱評(píng):熱火朝天的“冰城”,見(jiàn)證了文旅新氣象

趙志疆
2024年01月02日17:13 | 來(lái)源:人民網(wǎng)-觀點(diǎn)頻道
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人造月亮、飛馬踏冰、熱氣球、交響樂(lè)團(tuán)……這個(gè)冬天,哈爾濱為了招待五湖四海的客人們,不遺余力地展示誠(chéng)意和創(chuàng)意,把游客寵上了天。恰如《黑龍江省致海內(nèi)外游客朋友們的新年感謝信》所說(shuō):“我們掏心掏肺掏家底,改進(jìn)細(xì)節(jié),提升服務(wù),‘沒(méi)有最好,只有更好’”。

哈爾濱冰雪旅游爆火,熱情好客的本地市民“讓景”于客、紛紛承諾:“不下館子不洗澡,不開(kāi)破車滿街跑,要有游客來(lái)問(wèn)好,還給免費(fèi)當(dāng)向?qū)。”哈爾濱的熱情不僅感染了游客,而且直觀體現(xiàn)在相關(guān)數(shù)據(jù)上:2023年12月29日至2024年1月2日,鐵路發(fā)送旅客133萬(wàn)人次,日均發(fā)送旅客26.6萬(wàn)人次;哈爾濱機(jī)場(chǎng)共保障航班1413架次,運(yùn)送旅客20.5萬(wàn)人次,同比分別增長(zhǎng)66%、93%,創(chuàng)同期歷史新高。

元旦期間,“冰城”哈爾濱卻是一派熱火朝天的景象。實(shí)際上,這也正是當(dāng)下最醒目的文旅新氣象——相比起優(yōu)美的自然風(fēng)光,地區(qū)的人文環(huán)境更加引人入勝,而這首先就體現(xiàn)在一張張熱情洋溢的笑臉,以及一處處無(wú)微不至的關(guān)懷。

從紅極一時(shí)的淄博燒烤,到火爆全網(wǎng)的“村超”“村BA”;從西安大唐不夜城,到洛陽(yáng)漢服小姐姐……過(guò)去的一年里,我們見(jiàn)到了太多優(yōu)秀的文旅創(chuàng)意,也見(jiàn)證了太多網(wǎng)紅城市趁勢(shì)崛起的佳話。這些成功案例傳遞出一個(gè)信息:對(duì)于城市來(lái)說(shuō),擁有豐富的文旅資源是一大優(yōu)勢(shì),但這并不意味著全部。科學(xué)謀劃,不僅能將優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)換為勝勢(shì),而且能創(chuàng)造新優(yōu)勢(shì)、譜寫(xiě)新傳奇。其中的關(guān)鍵就在于,用走心的公共服務(wù),將流量經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)化為存量經(jīng)濟(jì)。

近年來(lái),文旅消費(fèi)者越來(lái)越看重品質(zhì)化、特色化的旅游體驗(yàn),文旅市場(chǎng)也因此進(jìn)入創(chuàng)意制勝的時(shí)代。在此過(guò)程中,文化屬性扮演著越來(lái)越重要的作用。哈爾濱的豪放、榕江的質(zhì)樸,西安的豁達(dá)、洛陽(yáng)的雅致……這些性格標(biāo)簽,本身就代表著各自的文化屬性,這不僅體現(xiàn)在獨(dú)特的風(fēng)土人情,同時(shí)也體現(xiàn)在待人接物的具體細(xì)節(jié)——對(duì)于初來(lái)乍到者而言,融入原汁原味的城市生活,本身就是最佳的旅游體驗(yàn)。

多年前,大小旅館內(nèi)都喜歡懸掛一個(gè)“賓至如歸”的招牌。四個(gè)字,簡(jiǎn)潔明了卻感人至深。如歸,意味著“回家”般的感覺(jué),出門在外,還有什么比處處都有“家”的感覺(jué),更讓人心滿意足的? 當(dāng)沉浸式旅游成為消費(fèi)新趨勢(shì),必然對(duì)城市經(jīng)營(yíng)提出了更高的要求:只有讓游客感受到全方位的關(guān)懷和體貼,他們才會(huì)真正產(chǎn)生“家”的感覺(jué),進(jìn)而與“家里人”同頻共振,齊心協(xié)力將“家”打扮得更加靚麗出眾,敞開(kāi)“家”的懷抱,邀請(qǐng)更多人參觀。

面對(duì)外地游客,很多地方都喜歡說(shuō)“來(lái)的都是客”。文旅新格局中,希望越來(lái)越多的地方能意識(shí)到“來(lái)了就是家里人”。這不僅是一種觀念轉(zhuǎn)變,同時(shí)也意味著綜合運(yùn)營(yíng)思路的調(diào)整——真實(shí)最能打動(dòng)人心,一個(gè)城市最深沉的魅力,往往就體現(xiàn)在那些瑣碎而鮮活的場(chǎng)景中。

(責(zé)編:趙春曉、曲源)

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