5月27日下午,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)官方微博就看電影要自費(fèi)購(gòu)買3D眼鏡問(wèn)題發(fā)聲,認(rèn)為該行為是影院自行將自身應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的服務(wù)義務(wù)拆分開(kāi)來(lái),轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者,加重消費(fèi)者負(fù)擔(dān),違背公平誠(chéng)信,屬于典型的“不平等格式條款”,涉嫌違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。
看3D電影,需自備3D眼鏡,這在國(guó)內(nèi)電影院,已基本是常態(tài)了。觀眾對(duì)此有過(guò)埋怨,但時(shí)間一長(zhǎng),也就習(xí)以為常。但習(xí)以為常的,就合情合理嗎?中消協(xié)的發(fā)聲表明,這是典型的霸王條款,涉嫌侵犯消費(fèi)者權(quán)益。
3D眼鏡,并不貴,單價(jià)在10元以內(nèi),有的電影院甚至僅需兩三元。但它屬于高頻消費(fèi)品,經(jīng)常被用到。相信不少觀眾都有這樣的體驗(yàn):家里明明攢著不少,但忘帶3D眼鏡的狀況依然多發(fā)、頻發(fā),影響體驗(yàn)不說(shuō),造成的浪費(fèi)也不可小覷。
電影院為什么不能提供?這背后,有人力、損毀等成本考量,但更主要的還是利益驅(qū)動(dòng)。當(dāng)前在電影院,3D眼鏡已經(jīng)和爆米花、飲料等一樣,成為重要?jiǎng)?chuàng)收來(lái)源——從成本包袱到財(cái)源滾滾,3D眼鏡這門生意自然越做越大。
那么,既然是霸王條款,如何監(jiān)管?
應(yīng)該說(shuō),從有到無(wú),易;從無(wú)到有,難。要讓3D眼鏡成為影院標(biāo)配,關(guān)鍵還是要外部施壓,扭轉(zhuǎn)行業(yè)風(fēng)氣。比如各地市場(chǎng)監(jiān)管部門、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等三令五申,以通知、約談等形式,施加壓力;有必要時(shí)可開(kāi)展執(zhí)法活動(dòng),通過(guò)處罰、警告等以儆效尤。當(dāng)然,還要鼓勵(lì)消費(fèi)者積極維權(quán),主動(dòng)說(shuō)“不”,讓消費(fèi)者權(quán)益產(chǎn)生“殺傷力”! (夏凡)
切實(shí)提高旅游服務(wù)質(zhì)量(市場(chǎng)漫步) 旅游企業(yè)要把眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn),強(qiáng)化打造優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)品牌的意識(shí)。相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)引導(dǎo),加快培育一批品牌旅游企業(yè)和品牌旅游目的地 近日,文化和旅游部出臺(tái)《關(guān)于加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管 提升旅游服務(wù)質(zhì)量的指導(dǎo)意見(jiàn)》,對(duì)“十四五”時(shí)期加強(qiáng)…【詳細(xì)】