攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)定了，咋還有“分手費”？

攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)定了，咋還有“分手費”？ 

背景：有媒體報道，幾家運營商的靚號用戶在辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)時均被告知，若要提前解除合約期，就得支付“違約(賠償)金”，賠付標準以用戶協(xié)議而定。換言之，曾花費不菲買靚號的客戶，想攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)還得再“出血”。

南方都市報發(fā)表蔣光祥的觀點：當初入網(wǎng)時簽約材料那么厚，現(xiàn)在終于明白原來這一疊材料里面還有合約期與賠付金這么個雷暗藏。合約期限動輒50年乃至99年，時長是否合理不知道該向誰求證；違約金按什么標準，該收多少，也完全是運營商單方面說了算，說是霸王條款也并不為過。吊詭的是，在有用戶通過工信部投訴辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)因靚號時限無法辦理時，運營商立馬愿意協(xié)商，達成和解，即同意用戶順利轉(zhuǎn)出。這樣的“騷”操作是否可以理解為運營商也知道自己的限制沒有道理，但不會主動去改，等客戶投訴，一投訴就同意。也就是俗稱的惡心人，讓人覺得煩，以此阻礙后面打算效仿的客戶。搞笑的是，靚號用戶攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)轉(zhuǎn)出難，沒想到轉(zhuǎn)入也難。據(jù)報道，手機尾號“6666”的吉林聯(lián)通某用戶在申請轉(zhuǎn)入移動網(wǎng)絡(luò)時，被要求每月最低消費600元，預(yù)存20000元才能入網(wǎng)；轉(zhuǎn)入電信網(wǎng)絡(luò)也需辦理每月489元的低消套餐，并預(yù)存話費12000元，這分明是變相的“來了就別想走”。三大運營商從國家碼號資源中劃分出所謂的靚號，迄今并沒有相關(guān)法律法規(guī)可依。因而，運營商提出的上述不合理條件，被質(zhì)疑涉嫌違反《消費者權(quán)益保護法》，侵害了消費者的自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)，也就不算冤枉。據(jù)悉，5G網(wǎng)絡(luò)制式統(tǒng)一后，同一張sim卡可以嵌入若干種格式，用戶只需要根據(jù)自身需求，通過軟件選擇運營商即可。理論上可以做到“無感”切換，即手機和APP會自動幫用戶選擇當前使用網(wǎng)絡(luò)位置資費最低、信號更佳的運營商網(wǎng)絡(luò)。用戶在運營商之間高度自由轉(zhuǎn)換已是大勢所趨，只有能夠完善網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)、不斷提升客戶體驗、重構(gòu)商業(yè)模式的運營商才能勝出，而只會層層設(shè)障的運營商將不會贏得同業(yè)與客戶應(yīng)有的尊重。

小蔣隨想：工信部印發(fā)并將于12月1日施行《攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)管理規(guī)定》，為電信運營商劃出服務(wù)紅線，屬于原則性框架。換言之，無論運營商是否情愿，無論存在多少“技術(shù)難題”，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)都已板上釘釘。正因如此，11月14日移動、聯(lián)通、電信三大運營商同時在官網(wǎng)公示了《攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)實施細則》。不過，細讀有關(guān)“實施細則”，還是有個別模糊之處。比如，現(xiàn)階段不提供四類號碼的攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)，有一項名為“其他不符合國家政策規(guī)定的情況”。對此，普通用戶恐怕搞不懂，這里的“其他”別“隨性”。再看能轉(zhuǎn)出的五大條件之一“與攜出方無在網(wǎng)約定期限限制的協(xié)議，或已解除在網(wǎng)期限限制”。這一條恰恰是不少“靚號”難轉(zhuǎn)出的絆腳石。某些“靚號”在簽約時，有長達幾十年的“在網(wǎng)約定期限”條款。用戶未必細讀過密密麻麻的條款，可一旦簽字，就具有約束力。用戶以為花了大價錢可以一直擁有“靚號”，沒想到，想攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，還得再向原運營商支付“分手費”，“價碼”也得聽人家的。暫且不論這算不算“霸王條款”,在過去沒有攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)時簽的合同，若與新規(guī)有相悖的地方，不該改改嗎？簡言之，雖說攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)大方向定了，但要邁步走，還是可能會碰到“坑”。“填坑”恐怕不能光指望運營商的自覺，管理部門也應(yīng)努力督促落實，解決改革中存在的問題。運營商別覺得攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)必然“流失客戶”。畢竟，有走的，就有來的。吸引客戶的關(guān)鍵是，提供更好的、更具競爭力的服務(wù)。實現(xiàn)攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的本意之一，也是激發(fā)運營商的積極性，避免故步自封。

小蔣的話：大家好，我是小蔣 。國事，家事，天下事，天天都有新鮮事。你評，我評，眾人評，百花齊放任君看。觀點 各有不同，角度各有側(cè)重，只要我們尊重 客觀、理性公正。