人民財評:加拿大鵝,別借保暖費收“智商稅”
主要填充物是普通鴨絨,售價卻動輒上萬元。近日,加拿大鵝關(guān)聯(lián)公司希計(上海)商貿(mào)有限公司因虛假宣傳被罰45萬元,給洋品牌敲響警鐘:在中國經(jīng)營就要遵守中國法律,更不能明里賺著保暖費暗中收著“智商稅”,欺騙消費者。
經(jīng)商以守法為本,賺中國人的錢就要守中國的法。2018年9月,希計(上海)商貿(mào)有限公司在天貓平臺開設(shè)“CANADA GOOSE 官方旗艦店”(以下簡稱加拿大鵝),在“最保暖加拿大羽絨”“羽絨服界的愛馬仕”等眾多桂冠加持之下,迅速圈粉無數(shù),熱銷不衰。誰料想盛名之下其實難副。上海市黃浦區(qū)市監(jiān)部門調(diào)查發(fā)現(xiàn),就當(dāng)事人銷售的產(chǎn)品所使用的羽絨橫向?qū)Ρ葋砜,以偏概全地稱其產(chǎn)品所使用的羽絨“均含有Hutterite羽絨,這是優(yōu)良且最保暖的加拿大羽絨”與事實不符,其在售產(chǎn)品中蓬松度625的普通鴨絨服接近七成。
《中華人民共和國廣告法》明確規(guī)定,“廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容,不得欺騙、誤導(dǎo)消費者”,這是企業(yè)必須遵守的底線,也是不可逾越的紅線。加拿大鵝對商品或服務(wù)作虛假宣傳,欺騙和誤導(dǎo)消費者,被罰實屬“罪有應(yīng)得”。
誠信是經(jīng)商之道,企業(yè)有信譽消費者才有安全感。加拿大鵝定位是奢侈品牌,且價格逐年上漲,之所以仍廣受追捧,一部分是緣于人們對國際名品的信賴,更主要原因是被其廣告宣傳、營銷話術(shù)所打動。雖然大多數(shù)消費者不懂“Hutterite”是什么意思,卻“不明覺厲”,為了所謂“北美大都市年輕人的標(biāo)配”甘心掏出錢包。2020年加拿大鵝天貓旗艦店點擊量達(dá)到1.81億次,銷售額達(dá)1.67億元,足以證明中國消費者對加拿大鵝的認(rèn)可和喜愛。如今,一紙?zhí)幜P書戳破了“最暖羽絨服”泡沫,消費者損失的是金錢,而企業(yè)失去的是無價的信任。愛之深責(zé)之切,歷史已經(jīng)無數(shù)次證明,誰把消費者當(dāng)傻瓜,誰就必然要被趕出市場;企業(yè)傷害消費者的感情,遲早會變成后悔的眼淚。
加拿大鵝無事實依據(jù)地強調(diào)“Hutterite”產(chǎn)地來彰顯羽絨的保暖性,利用蓬松度等專業(yè)知識壁壘來編織廣告,包括涉及使用我國廣告法禁止的“最高級”一類用語,在“退款說明”中擅自擴大自身對產(chǎn)品的判定權(quán)來限制消費者權(quán)利(加拿大鵝旗艦店隨后對此條款進(jìn)行了修改),可以說,這些說辭很隱蔽,手段很高明。但事實證明,滿屏英文、名牌身份并不能蒙蔽監(jiān)管人員的眼睛,企業(yè)違規(guī)經(jīng)營必被查,查實必被罰。
前車之覆后車之鑒。希望所有企業(yè),無論中資外資,都聞警鐘而自醒,時刻把遵紀(jì)守法、誠信經(jīng)營作為立業(yè)之基、興業(yè)之本,少點瞎忽悠,多點真品質(zhì)。
另一方面,消費者也應(yīng)明白,洋品牌不一定代表高質(zhì)量,外國的羽絨服不一定比中國的暖。理性消費、按需購物,才能讓“撒謊的大鵝們”失去市場。
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