“市政府食堂對(duì)外開放”不只便民
背景:清明小長(zhǎng)假,揚(yáng)州市政府西大院格外“熱鬧”。在午餐和晚餐兩個(gè)飯點(diǎn),進(jìn)進(jìn)出出的車輛和人員特別多。原因是,揚(yáng)州市政府專門發(fā)文,在清明節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、國(guó)慶節(jié)假期期間,揚(yáng)州市政府西大院、揚(yáng)州生活科技學(xué)校、揚(yáng)州大學(xué)瘦西湖校區(qū)3家單位內(nèi)部食堂,對(duì)游客開放,提供“成本價(jià)”的淮揚(yáng)特色簡(jiǎn)餐。
新京報(bào)發(fā)表?xiàng)钣颀埖挠^點(diǎn):單位的內(nèi)部食堂,在小長(zhǎng)假期間對(duì)外開放,這無(wú)疑很亮眼。尤其是,3家單位均靠近揚(yáng)州最核心景點(diǎn)瘦西湖,停車方便,且在食品安全管控、淮揚(yáng)菜烹制等方面都具備較高水準(zhǔn)。市政府食堂節(jié)假日對(duì)外開放,不僅讓政府內(nèi)部食堂揭開了神秘的面紗,而其“不以營(yíng)利為目的,所有菜品按成本價(jià)收費(fèi)”的經(jīng)營(yíng)理念,不僅讓消費(fèi)者感到了實(shí)惠,更彰顯了政府的以人為本。也正如外來(lái)游客表示,揚(yáng)州市政府把外地人當(dāng)作市民對(duì)待,體現(xiàn)了揚(yáng)州市政府開放、開明、包容、親民的胸懷。自然,政府食堂對(duì)外開放會(huì)增加管理成本,食品安全也會(huì)受到挑戰(zhàn);也難免有不同聲音,比如,基于用餐低價(jià),外面一些餐廳、飯店的經(jīng)營(yíng)者說(shuō),這是不平等競(jìng)爭(zhēng),影響他們的經(jīng)營(yíng)。但這并非難以紓解之題,一則統(tǒng)籌安排、科學(xué)管理,政府食堂實(shí)現(xiàn)對(duì)外開放未嘗有蜀道之難;二則于外面經(jīng)營(yíng)者而言,服務(wù)質(zhì)量上去了何愁競(jìng)爭(zhēng)不過(guò)政府食堂。政府食堂開門納客的示范和導(dǎo)向價(jià)值不能小覷,例如,可以引導(dǎo)更多的企事業(yè)單位、高校食堂對(duì)外開放,也可促進(jìn)內(nèi)部停車場(chǎng)對(duì)外開放。如此,不僅彰顯了各單位的雅量與包容,且會(huì)讓資源實(shí)現(xiàn)更優(yōu)化的利用,更可以成為區(qū)域響當(dāng)當(dāng)?shù)臄埧驼信。尤其是,在全域游已成為共識(shí)的當(dāng)下,一座城市當(dāng)有這樣的包容之態(tài)。政府食堂開門納客,是一種為民情懷,更是一種管理智慧,不妨且行且試,并在民意中持續(xù)追求完美。
小蔣隨想:揚(yáng)州此舉,首先是便民。假期出游的人都“領(lǐng)略”過(guò)熱門景區(qū)的人潮。揚(yáng)州三家單位的內(nèi)部食堂在三個(gè)客流集中的假期向社會(huì)開放,將在一定程度緩解游客就餐難與停車難。游客在獲得“減壓”的同時(shí),順便瞧瞧政府或?qū)W校大院,不失為另一種體驗(yàn)。既方便游客,又展現(xiàn)大院?jiǎn)挝婚_放透明,值得肯定。還要指出,此舉與“不平等競(jìng)爭(zhēng)”毫無(wú)關(guān)系,說(shuō)“搶生意”更顯狹隘短視。因?yàn)椋倨谑怯斡[高峰,超負(fù)荷的社會(huì)餐館未必能滿足游客需求。市場(chǎng)需求也是多元的,食堂簡(jiǎn)餐能吃飽,社會(huì)餐館應(yīng)注重讓游客吃好,起碼不能“質(zhì)次價(jià)高”,更不能“宰客”。規(guī)范景區(qū)餐飲和服務(wù),起到引導(dǎo)示范作用,是管理者義不容辭的責(zé)任。旅游市場(chǎng)愈發(fā)成熟,軟件服務(wù)必須跟上。游客的好口碑將給旅游地帶來(lái)更多客源,旅游地也有了進(jìn)一步完善服務(wù)的動(dòng)能,這是一種良性循環(huán)?撮L(zhǎng)遠(yuǎn),算大賬,才明智。而且,機(jī)關(guān)單位公開透明,公共服務(wù)接地氣,有效增強(qiáng)群眾獲得感,還會(huì)鞏固和提高公信力。正所謂“治大國(guó)若烹小鮮”!芭胄□r”講究掌握火候、恰當(dāng)配料,做好并不容易,馬虎不得。小與大的關(guān)系,是辯證的。細(xì)節(jié)決定效果,是一門學(xué)問(wèn),也是一門藝術(shù)。這不僅需要管理者好好研究,更要富有智慧地實(shí)施。
小蔣的話:大家好,我是小蔣 。國(guó)事,家事,天下事,天天都有新鮮事。你評(píng),我評(píng),眾人評(píng),百花齊放任君看。觀點(diǎn) 各有不同,角度各有側(cè)重,只要我們尊重 客觀、理性公正。
切實(shí)提高旅游服務(wù)質(zhì)量(市場(chǎng)漫步) 旅游企業(yè)要把眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn),強(qiáng)化打造優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)品牌的意識(shí)。相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)引導(dǎo),加快培育一批品牌旅游企業(yè)和品牌旅游目的地 近日,文化和旅游部出臺(tái)《關(guān)于加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管 提升旅游服務(wù)質(zhì)量的指導(dǎo)意見》,對(duì)“十四五”時(shí)期加強(qiáng)…【詳細(xì)】